NEC Business ConneCT Agent

Met de NEC BCT Agent-app kan een Business ConneCT Contact Center-agent inloggen en zijn Ready/Not-Ready-status beheren vanaf een Android-smartphone of tablet. Agenten kunnen zichzelf overal op het mobiele netwerk beschikbaar stellen om oproepen van klanten op hun mobiele telefoon te ontvangen.

Business ConneCT kan worden geïntegreerd met NEC's VoIP-platforms UNIVERGE SV9500, SV9300, SV9100 en SIP@NET/iS3000.

Kenmerken en voordelen:

• Inloggen en uitloggen als BCT Agent

• Selecteer Gereed of Niet gereed en kies uit verschillende statussen Niet gereed

• Intuïtieve en gebruiksvriendelijke gebruikersinterface

• Werkt met Android versie 6 en hoger

• Werkt met BCT Server versie 9 en hoger

• Groepsselectie werkt met BCT Server versie 12 en hoger

• Ondersteuning voor handhaving van wachtwoordcomplexiteit voor BCT Server versie 12.3 en hoger

Belangrijk: NEC Business ConneCT is ontworpen voor bedrijfscommunicatie-implementaties en vereist de installatie van een NEC-communicatie-infrastructuur en bijbehorende licenties. Een Softphone, Mobile Extension, SMA, Forced on PBX of andere FMC-oplossing is vereist om contactcenteroproepen op een Smart Phone te kunnen ontvangen. Vraag uw NEC-vertegenwoordiger om meer details.

Opmerking:

Deze applicatie vereist een netwerkverbinding voor gegevensuitwisseling met de BCT-infrastructuur. Het gebruik van een 3G/4G mobiel datanetwerk kan leiden tot kosten van uw provider. Netwerkproviders kunnen in de meeste gevallen een onbeperkt data-abonnement aanbieden om u geld te besparen, anders wordt u mogelijk in rekening gebracht voor overmatig datagebruik. NEC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten, vergoedingen of aansprakelijkheid die door uw provider worden opgelegd voor het gebruik van gegevens via 3G/4G veroorzaakt door deze toepassing.

U stemt ermee in de netwerkbeperkingen en -kosten van uw provider te controleren voordat u deze applicatie gebruikt.