NEC Business ConneCT Agent

Met de NEC BCT Agent App kan een Business ConneCT Contact Center Agent inloggen en de status Gereed/Niet Klaar controleren vanaf een Android-smartphone of tablet. Agenten kunnen zich overal op het mobiele netwerk beschikbaar stellen om klantoproepen op hun mobiele telefoon te ontvangen.

Business ConneCT kan worden geïntegreerd met de VoIP-platforms UNIVERGE SV9500, SV9300 en SV9100 van NEC.

Kenmerken en voordelen:

• Inloggen en uitloggen als BCT Agent

• Selecteer Gereed of Niet gereed en kies uit verschillende Niet gereed-statussen

• Intuïtieve en gebruiksvriendelijke gebruikersinterface

• Werkt met Android versie 6 en hoger

• Werkt met BCT Server versie 9 en hoger

• Groepsselectie werkt met BCT Server versie 12 en hoger

• Ondersteuning voor het afdwingen van wachtwoordcomplexiteit voor BCT Server versie 12.3 en hoger

Belangrijk: NEC Business ConneCT is ontworpen voor zakelijke communicatie-implementaties en vereist dat een NEC-communicatie-infrastructuur en bijbehorende licenties zijn geïnstalleerd. Een softphone, mobiele extensie, SMA, Forced on PBX of andere FMC-oplossing is vereist om contactcenteroproepen op een smartphone te kunnen ontvangen. Vraag uw NEC-vertegenwoordiger om meer informatie.

Opmerking:

Deze applicatie vereist een netwerkverbinding voor gegevensuitwisseling met de BCT Infrastructuur. Als u een mobiel 3G/4G-datanetwerk gebruikt, kan uw provider kosten in rekening brengen. Netwerkproviders kunnen in de meeste gevallen een onbeperkt data-abonnement aanbieden om u geld te besparen, anders worden er mogelijk kosten in rekening gebracht voor overmatig datagebruik. NEC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten, vergoedingen of aansprakelijkheid die door uw provider worden opgelegd voor het gebruik van gegevens via 3G/4G als gevolg van deze toepassing.

U gaat ermee akkoord de netwerkbeperkingen en -kosten van uw provider te verifiëren voordat u deze applicatie gebruikt.